Guide de prise en main

Avant de commencer : trouver le code d’activation sur l’étiquette située sous la passerelle

Retournez la passerelle : une étiquette est apposée sous le boîtier. L’enregistrement ne requiert qu’un seul élément de cette étiquette : le code d’activation de la passerelle. Son format est « 12 caractères hexadécimaux + tiret + numéro de série », par exemple 8CED1234ABCD-A1B2C3. La partie située avant le tiret correspond à l’adresse MAC de la passerelle, celle située après au numéro de série d’usine.

L’étiquette porte généralement aussi un code QR (le scanner fournit directement le code d’activation et évite toute recopie manuelle) ainsi que le modèle (par exemple UX7). Le modèle n’est pas utile à l’enregistrement, mais le communiquer lors d’un contact avec le support technique facilite l’identification rapide de l’équipement.

1. 1Code d’activation : 12 caractères hexadécimaux + tiret + numéro de série ; c’est cette suite que l’on saisit lors de l’enregistrement.
2. 2Code QR : un simple scan avec un téléphone renseigne automatiquement le code d’activation, sans recopie manuelle.
3. 3Le numéro de série situé après le tiret est sensible à la casse ; recopiez-le exactement tel qu’il figure sur l’étiquette.

À noterLe code d’activation vaut justificatif d’activation de cette passerelle. Ne publiez pas de photo de l’étiquette dans des groupes de discussion ou sur les réseaux sociaux.

1Première étape : ouvrir la page de connexion

Ouvrez console.6wifi.com/login dans votre navigateur. Si vous disposez déjà d’un compte, saisissez directement votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter ; sinon, cliquez sur « S’inscrire » en bas à droite pour accéder à la page d’inscription (étape suivante).

La page de connexion ne demande que deux éléments, l’adresse e-mail et le mot de passe, sans captcha graphique. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » en haut à droite du champ de mot de passe pour le récupérer.

• vous avez un compte → saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe → cliquez sur « Se connecter » ;
• vous n’avez pas de compte → cliquez sur « S’inscrire » pour passer à la deuxième étape ;
• après connexion, ce navigateur est mémorisé et la console s’ouvre directement lors de la prochaine visite.

2Deuxième étape : créer un compte et associer la passerelle

En haut de la page d’inscription, un message rappelle que « chaque compte doit correspondre à une passerelle » : l’inscription associe d’emblée cette passerelle à votre compte, sans qu’il soit nécessaire de créer un compte puis de l’associer séparément. Saisissez votre adresse e-mail, définissez un mot de passe (au moins 10 caractères), puis recopiez tel quel le code d’activation figurant sur l’étiquette située sous la passerelle dans le champ « Code d’activation de la passerelle » ; le bouton de scan à droite du champ permet aussi de le renseigner directement à partir du code QR.

Le prénom et le nom sont facultatifs : ils n’apparaissent que sur les factures et les tickets et n’ont aucune incidence sur l’utilisation. La partie du code d’activation située après le tiret (le numéro de série) est sensible à la casse ; saisissez-la exactement telle qu’elle figure sur l’étiquette.

• adresse e-mail : elle doit pouvoir recevoir des messages, car le lien de vérification de la troisième étape y sera envoyé ;
• mot de passe : 10 caractères au minimum. La longueur est plus efficace que la combinaison « majuscules, minuscules, chiffres et symboles » ; aucune règle de composition n’est donc imposée ;
• code d’activation de la passerelle : 12 caractères hexadécimaux + tiret + numéro de série ; le numéro de série est sensible à la casse, veillez à distinguer 0 de O et 1 de l.

À noterLorsque le code d’activation est invalide, la page le signale sans indiquer quel caractère est erroné : ce comportement est délibéré. Revenez à l’étiquette et vérifiez caractère par caractère, en particulier le numéro de série sensible à la casse situé après le tiret.

3Troisième étape : cliquer sur le lien de vérification reçu par e-mail pour terminer l’enregistrement

Une fois l’inscription soumise, le système envoie un e-mail de vérification à l’adresse que vous venez d’indiquer. Ouvrez ce message et cliquez sur le bouton « Vérifier l’e-mail / Verify email » (ou sur le lien de vérification situé en dessous) : l’enregistrement est alors terminé et vous pouvez revenir à la page de connexion pour vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous ne recevez pas le message, consultez d’abord votre dossier de courrier indésirable. Le lien de vérification a une durée de validité limitée ; une fois expiré, revenez à la page de connexion pour vous réinscrire ou en demander un nouvel envoi.

À noterLe lien de vérification n’est valable que pour votre adresse e-mail ; ne le transférez pas à un tiers. Si un message indique qu’il a expiré lorsque vous l’ouvrez, il suffit de recommencer l’enregistrement.

4Quatrième étape : consulter les informations de base sur le tableau de bord après connexion

Après connexion, vous accédez au tableau de bord. Le bandeau supérieur affiche le forfait en cours et un rappel d’échéance ; en dessous, quelques cartes donnent d’un coup d’œil l’état de cette passerelle : modèle, micrologiciel et état de connexion de la passerelle ; connexion Internet (mode d’accès, adresse WAN, adresse IP publique et localisation) ; et sortie dédiée (région de sortie active, adresse IP de sortie mesurée, heure de la dernière vérification).

Lorsque la passerelle vient d’être mise sous tension ou installée, l’état de connexion peut mettre quelques minutes à passer à « En ligne » : ce délai correspond au temps nécessaire à l’établissement du tunnel entre la passerelle et le cloud, il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Le bas de la page présente en outre une chronologie des événements système, qui consigne les opérations telles que le changement ou le retrait de liaisons.

5Cinquième étape : cliquer sur « Mes passerelles » pour consulter vos passerelles

Dans le menu de gauche, cliquez sur « Mes passerelles » : cette page répertorie toutes les passerelles associées au compte, avec en haut un récapitulatif du nombre total de passerelles ainsi que du nombre de passerelles en ligne et hors ligne ; un filtrage par état ou par nom est possible. La carte de chaque passerelle affiche le nom, le modèle, l’adresse MAC, l’adresse IP publique de la passerelle, la sortie active et l’heure de dernière connexion.

Cliquez sur n’importe quelle carte de passerelle pour ouvrir sa page de détail, où vous gérez la sortie, le mode d’accès à Internet, le LAN, le WiFi et les clients. Le bouton « Associer une passerelle » en haut à droite permet d’ajouter d’autres passerelles au même compte.

6Sixième étape : ouvrir le détail de la passerelle et changer de sortie cloud

En haut de la page de détail de la passerelle figurent plusieurs onglets : Aperçu, Sortie, Internet, LAN, WI-FI, Clients, Indicateurs et Historique. Cliquez sur l’onglet « Sortie » pour changer de sortie cloud. Un forfait couvre quatre régions, Hong Kong, Singapour, le Japon et les États-Unis, entre lesquelles vous pouvez basculer gratuitement à tout moment ; le trafic n’emprunte toutefois qu’une seule sortie à la fois, d’où une sélection unique, et le changement n’affecte que cette passerelle.

Chaque région correspond à une carte : celle qui est active porte la mention « En cours d’utilisation », les autres « Configurer et utiliser ». Lors d’un changement, l’ancienne sortie n’est fermée qu’une fois la nouvelle validée ; ainsi, même en cas d’échec, cette passerelle ne se retrouve jamais sans sortie disponible (Fail-Closed : en cas d’interruption de la liaison dédiée, le trafic est coupé net et ne fuit pas vers le FAI local).

• les quatre régions sont toutes comprises pendant la durée de validité du forfait, et le changement de l’une à l’autre est gratuit ;
• Hong Kong offre la latence la plus faible vers la Chine continentale ; Singapour est la sortie par défaut de la plateforme, avec un routage plus équilibré ;
• à l’expiration du forfait, aucune des quatre sorties n’est utilisable et la passerelle bascule sur le FAI local ; Singapour relève elle aussi du service payant et ne constitue pas une solution de repli gratuite.

À noterAprès un changement de sortie, le reroutage effectif côté passerelle connaît une fenêtre de propagation de quelques dizaines de secondes ; pendant ce laps de temps, la plateforme indique déjà la réussite et l’interface affiche la nouvelle sortie, mais il convient de se fier à l’actualisation de l’heure de « dernière vérification ».

7Septième étape : configurer le réseau de base dans le détail (Internet / LAN / WiFi)

La configuration de base de la passerelle s’effectue entièrement dans les différents onglets de la page de détail : « Internet » pour le mode d’accès (DHCP / statique / PPPoE), « LAN » pour le sous-réseau et le pool d’adresses DHCP, « WI-FI » pour le nom et le mot de passe du réseau sans fil. Les modifications sont transmises à la passerelle réelle puis relues pour confirmation ; la sauvegarde peut donc demander quelques secondes.

Prenons l’exemple du WI-FI : ouvrez l’onglet pour faire apparaître le volet de droite, où vous pouvez modifier le nom du réseau (SSID), le mot de passe, la diffusion, le masquage, ainsi que les commutateurs des bandes 2.4G / 5G / 6G, avant de cliquer sur « Transmettre à la passerelle ». Modifier le sous-réseau du LAN principal ou le mot de passe WiFi interrompt brièvement les terminaux connectés, qui devront se reconnecter ; évitez donc les périodes de forte activité.

8Huitième étape : acheter un forfait

Dans « Forfaits et facturation », à gauche, l’achat se fait par passerelle. Un forfait couvre les quatre sorties et permet de basculer à tout moment. Choisissez la périodicité de facturation — mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle ; plus la période est longue, plus le prix mensuel est bas (par exemple $100 en mensuel / $90 en trimestriel / $80 en semestriel / $70 en annuel, par mois), et la page indique directement, pour chaque palier, l’économie réalisée par rapport à la formule mensuelle. Cliquez sur « Passer au trimestriel / semestriel / annuel » pour être redirigé vers le paiement Stripe ; les données de carte bancaire sont conservées par Stripe et ne sont pas stockées par la plateforme.

Tout nouveau compte bénéficie dès l’inscription d’un mois d’essai des quatre régions, dont le nombre de jours restants s’affiche sur le bandeau du forfait. Si l’achat est effectué avant la fin de cette période d’essai, le service de sortie n’est pas interrompu ; un achat effectué pendant la validité du forfait ajoute sa durée à la suite de l’échéance en cours, sans réduire la durée déjà acquise.

À noterUn forfait correspond à une seule passerelle. Pour plusieurs passerelles, les achats doivent être effectués séparément : changez de passerelle en haut à droite de la page avant de passer commande. Le matériel s’achète en une fois, avec un débit unique par appareil, distinct du forfait de liaison facturé à la période.

Nom et mot de passe WiFi par défaut

L’équipement sort d’usine avec un réseau WiFi déjà actif : son nom et son mot de passe se déduisent l’un et l’autre de l’adresse MAC portée par l’étiquette du boîtier, aucune autre recherche n’est donc nécessaire : le nom est 6WiFi_ suivi des trois derniers caractères de l’adresse MAC, et le mot de passe reprend les neuf premiers caractères de l’adresse MAC.

Exemple : pour l’adresse MAC 002003004001, le nom du réseau WiFi est 6WiFi_001 et le mot de passe est 002003004. Ces informations suffisent à établir la connexion dès la mise sous tension de l’équipement ; vous pourrez ensuite les remplacer par vos propres nom et mot de passe dans l’onglet WI-FI du détail de la passerelle.

• Nom du réseau WiFi : 6WiFi_ suivi des trois derniers caractères de l’adresse MAC. Pour l’adresse MAC 002003004001, le nom est 6WiFi_001.
• Mot de passe WiFi : les neuf premiers caractères de l’adresse MAC. Pour l’adresse MAC 002003004001, le mot de passe est 002003004.
• Certains équipements sortent d’usine avec un autre jeu de valeurs par défaut : le nom sixwifi's Wi-Fi Network et le mot de passe 12345678. C’est le nom effectivement détecté par votre téléphone qui fait foi.
• L’adresse MAC correspond aux 12 caractères situés avant le tiret du code d’activation ; elle est également imprimée sur l’étiquette située sous la passerelle.
• Pour modifier le nom ou le mot de passe, rendez-vous dans l’onglet WI-FI du détail de la passerelle ; après la modification, les terminaux déjà connectés devront saisir de nouveau le nouveau mot de passe.

À noterAucun des deux mots de passe par défaut n’est sûr : le premier se déduit de l’adresse MAC imprimée sur le boîtier, le second est 12345678. Une fois l’équipement installé, remplacez-le immédiatement par un mot de passe qui vous est propre, dans l’onglet WI-FI du détail de la passerelle.

Comment raccorder les ports : port WAN et port LAN

Le boîtier comporte quatre ouvertures en tout ; l’équipement posé à l’endroit, elles se succèdent de gauche à droite : le trou de réinitialisation, le port d’alimentation USB-C, le port LAN 2.5G et le port Internet 10G.

À côté de chaque port réseau, un symbole est imprimé ; en vous y fiant, vous ne pouvez pas vous tromper : le port 10G repéré par le symbole en forme de globe terrestre se raccorde au terminal optique (ONT ou box fibre) ou au routeur amont, et le port 2.5G repéré par le symbole en forme de flèche (deux chevrons dos à dos, pointes tournées vers l’extérieur, encadrant trois points) reçoit vos propres appareils. Un raccordement inversé n’endommage pas l’équipement, mais l’accès à Internet ne fonctionnera pas ; si la connexion ne passe pas, commencez par revenir vérifier ces deux symboles.

1. 1Trou de réinitialisation : il ne sert qu’à rétablir les réglages d’usine ; il est conseillé de ne l’utiliser qu’avec l’assistance du support technique.
2. 2USB-C : port d’alimentation, à raccorder à l’adaptateur secteur fourni avec l’équipement.
3. 3Port 2.5G (symbole en forme de flèche, deux chevrons dos à dos, pointes tournées vers l’extérieur, encadrant trois points) : port LAN, à raccorder à vos propres appareils, ordinateur, commutateur réseau ou point d’accès sans fil.
4. 4Port 10G (symbole en forme de globe terrestre) : interface Internet, à raccorder au port LAN du terminal optique (ONT) ou du routeur amont.

• L’équipement ne dispose que de ce seul port LAN 2.5G. Pour raccorder plusieurs appareils, placez un commutateur réseau en aval de ce port.
• Le panneau ne porte que deux inscriptions, 10G et 2.5G ; les mentions WAN et LAN n’y figurent pas. Fiez-vous au symbole plutôt qu’au texte.
• Une fois le raccordement effectué, l’équipement met quelques minutes à établir le tunnel avec le cloud ; ce n’est qu’ensuite que son état passe à Online sur la page d’aperçu.

À noterLe sous-réseau LAN par défaut de l’équipement est 192.168.1.0/24 ; il coïncide avec le sous-réseau par défaut de nombreux terminaux optiques et routeurs amont, et un tel chevauchement empêche toute communication. Commencez par modifier le sous-réseau de l’équipement amont pour l’en écarter ; une fois l’équipement enregistré et en ligne, vous pouvez également modifier le sous-réseau LAN de l’appareil depuis la console cloud.

Questions fréquentes

Voici les situations les plus courantes lors des phases d’enregistrement et d’activation. Si votre problème n’y figure pas ou persiste après application des indications ci-dessous, contactez le support technique en joignant l’adresse MAC de la passerelle et l’heure de survenue du problème.

• E-mail de vérification non reçu : consultez d’abord le courrier indésirable ; vérifiez que l’adresse saisie lors de l’inscription est correcte, revenez à la page de connexion pour vous réinscrire ou en demander un nouvel envoi, et utilisez le lien du message le plus récent.
• Message de code d’activation invalide : vérifiez caractère par caractère par rapport à l’étiquette, tenez compte de la casse du numéro de série situé après le tiret et surveillez les caractères susceptibles d’être confondus (0/O, 1/l, 5/S).
• Passerelle affichée hors ligne de façon prolongée : vérifiez qu’elle est sous tension et que le port Internet 10G est raccordé à une liaison disposant d’un accès Internet ; une passerelle qui vient d’être installée met quelques minutes à établir le tunnel.
• Étiquette abîmée ou code QR illisible : contactez le support technique et communiquez le modèle et le numéro de lot de la passerelle pour permettre la vérification ; n’ouvrez pas le boîtier vous-même.
• Remplacement ou retour de passerelle : dissociez d’abord la passerelle dans « Mes passerelles », puis effectuez un nouvel enregistrement avec le code d’activation de la nouvelle passerelle.